1주차 2차시 과제: 세계 7대 플랫폼 기업 성장스토리#1.마이코로소프트웨어

 

 

 

1. 마이코로소프트웨어

 

마이크로소프트 코퍼레이션(영어: Microsoft Corporation)은 미국의 세계 최대의 다국적 소프트웨어 및 하드웨어 기업이다.   마이크로소프트는 지금으로부터 31년 전인 지난 1975년 4월 4일 ‘모든 책상과 가정에 컴퓨터를’ 이라는 비전으로 윌리엄 H. 게이츠 3세 (빌 게이츠)와 폴 G. 앨런(Paul G. Allen)에 의해 공동 설립되었다.

 

역발상으로 시작된 마이크로소프트의 태동 

퍼스널 컴퓨터 개념이 약하던 당시에 마이크로소프트가 주창한 바는 다른 사람들의 웃음거리가 되었으며 별로 경계의 대상이 되지 않았으나 이후 마이크로소프트는 창립 초기의 비전을 꾸준히 실천해 나가며 전산실의 대형컴퓨팅 환경을 사무실로 가정으로 자동차로 길거리로 넓혀 나갔다. 30년 전 당시에는 시대를 앞서가는 사람들의 호기심을 충족시켜 주는 정도의 역할만 했었던 퍼스널 컴퓨터, 이는 오늘날 개인과 사회를 연결하고 국가와 국가를 연결하고 더 나아가 과거에는 꿈속에서도 찾아 볼 수 없었던 e 세상과도 인터넷이라는 기술을 통해서 연결시켜 나가는 필수 불가결한 삶의 도구가 되었다.

마이크로소프트는 회사의 핵심 역량인 소프트웨어에 대한 무한한 신뢰를 바탕으로 세계 최고의 연구 개발 활동을 통하여 사람들의 삶을 발전시켜 나가고 있다. 세계 최고의 경쟁력을 가진 기업으로 세계 2위의 브랜드 파워를 보유한 기업으로 세계 최고의 경영진과 세계 최고의 연구개발 투자를 단행하는 기업으로 알려진 마이크로소프트, 그 출발은 역발상적인 것이었다고 해도 과언이 아니다.

 

마이크로소프트 성장의 핵심 요인

  기술혁신에 대한 신뢰, 기업 성장의 바탕이 되는 핵심분야 선정 및 이에 대한 지속적인 노력, 빌 게이츠 회장과 스티브 발머 사장 등을 포함한 강력한 리더십, 사람을 중요시하는 인재 중심 경영 그리고 사회적으로 성공한 기업으로서의 책임을 다하는 가치 경영 등이 그들이다.

 

1)기술 혁신에 대한 신뢰

  마이크로소프트는 그 어떠한 기업보다도 기술 혁신이 사람들에게 가져다주는 가치에 대해서 믿고 있다. 세계적인 연구원들이 마이크로소프트 연구소에서 기초 과학에서 첨단 응용 로봇 관련 기술까지 연구하며 소프트웨어를 통한 기술 혁신이 인류의 삶을 발전적으로 변화시켜 나갈 수 있음을 믿고 이를 실천해 나가고 있다. 마이크로소프트는 이러한 기술 혁신을 위한 노력이 지속되기 위해서는 IPR(Intellectual Property Right), 즉, 지적재산권 보호가 기본적으로 선행되어야 한다고 믿고 있다.

  최근 마이크로소프트는 보안 강화와 스팸방지를 위한 연구 개발을 강화하고 있다. 예를 들어 지난 90년대 중반까지만 해도 전자우편은 기존의 전화를 대체할 수 있는 새로운 비즈니스 커뮤니케이션 수단으로 주목을 받았으며 당시에 eBusiness라고 하는 전자상거래 역시 마치 오프라인 유통을 완전히 대체할 것처럼 무서운 기세로 일반인들에게까지 확산되어 나갔다. 하지만 그러한 발전의 뒤안에는 보안 문제가 있었으며 스팸 문제 역시 최근 심각한 사회 문제로 대두되고 있다. 이에 마이크로소프트는 지속적인 기술 혁신을 통한 긍정적인 효과를 강조하는 한편 역시 기술을 통한 이러한 부정적인 부산물들에 대한 견제 노력 역시 강화해 가고 있다.

  곧 출시될 예정인 윈도우 비스타 및 2007 오피스 시스템에 포함된 마이크로소프트 오피스 셰어포인트 서버 2007, 마이크로소프트 오피스 아웃룩 2007 등과 같은 제품은 바로 이러한 분야에 대한 마이크로소프트의 기술 혁신 노력을 입증해 나갈 것이며 마이크로소프트의 이러한 기술 혁신 및 이를 통한 상품화하는 노력은 마이크로소프트가 지금까지도 지속적인 성공을 할 수 있는 견인차가 되어 왔으며 앞으로도 그렇게 될 것으로 기대된다.

 

 

 

2)핵심 역량 집중 - 소프트웨어

  우리가 알고 있는 많은 기업들은 초기의 성공 이후 기업 영역 확장을 위해 점점 사업 분야를 확대해 가는 것을 쉽게 볼 수 있다. 하지만 마이크로소프트와 같은 경우는 조금 다르며 그러한 비즈니스 모델을 갖고 있는 성공 기업은 실로 찾아보기 힘들 것이다. 마이크로소프트는 창립 당시나 지금이나 특정한 분야에의 기술 역량을 집중하고 있는 것이 특징이다.그 분야는 바로 소프트웨어이다. 그것도 마구잡이식 소프트웨어 개발이 아니라 그 시대의 근간이 되는 플랫폼적인 소프트웨어 개발에 집중해 나간다는 것이다.

  마이크로소프트는 초창기와는 비교할 수 없을 정도로 큰 성공을 이루었는데 그 비결은 아이러니컬하게도 마이크로소프트가 소프트웨어 연구 개발에 집중했다는 점이다. 이를 다시 말하면 향후 소프트웨어가 사회적으로 큰 영향을 끼칠 것으로 마이크로소프트는 미리 예견했고 이에 따라 초기부터 자신들의 핵심 역량을 한 곳에 집중할 수 있었으며 소프트웨어는 마이크로소프트의 기대처럼 그 영역을 지속적으로 넓혀 가면서 마이크로소프트에게 커다란 가능성을 가져다주게 되었다.

  최근 IT 업계의 전통적인 리더들이 소프트웨어에 대한 지속적인 기술 투자보다는 컨설턴트들의 양성 및 이를 통한 서비스 수익의 극대화를 꾀하고 있으나 마이크로소프트는 이러한 경쟁사들의 노력과는 반대로 다시 한 번 소프트웨어의 중요성을 강조하고 나섰는데, 그것이 바로 마이크로소프트의 ‘People-ready(피플레디)’이다.

피플레디의 첫번째 핵심은 하나의 기업을 지탱하고 운영하는 핵심은 기계도 기술도 외부 컨설팅도 아니고 내부 임직원들의 핵심 역량에 달려 있다는 것이다.그리하여 기업은 내부 임직원들의 핵심 역량 강화에 많은 노력을 기울이게 되는데 피플레디의 두번째 핵심은 기업의 그러한 노력의 중심에 소프트웨어의 중요성이 있다는 것이다. 쏟아지는 정보의 홍수 속에서 기업의 판단 능력을 배가시키며 신속한 의사 결정 과정을 통해 결국 기업의 생산성을 향상시키는 것은 기업의 흥망성쇠에 이제는 매우 핵심적인 사항이 되는데, 관련된 과정을 소프트웨어를 통해 신속, 정확, 협동적으로 처리하며 직원들은 이를 통해 보다 생각을 많이 하고 또 경쟁에서 이길 수 있는 결정을 해 나갈 수 있다.
  피플레디의 마지막 메시지는 바로 그러한 소프트웨어, 즉, 사람들이 올바른 결정을 할 수 있도록 지원하는 소프트웨어는 바로 마이크로소프트가 그 어떠한 기업보다도 더 집중된 기술 혁신의 노력으로 더 잘 만들 수 있다는 것이다.

 

3)뛰어난 리더십(빌 게이츠 회장과 CEO 스티브 발머 사장)

  마이크로소프트의 성공을 거론함에 있어 가장 중요하고 큰 역할을 한 인물은 누가 뭐라 해도 빌 게이츠 회장과 스티브 발머 사장이다. 이들은 두말할 필요 없이 마이크로소프트를 현재의 위치까지 만드는 데 지대한 공헌을 한 인물들이라고 할 수 있다다.  빌 게이츠 회장과 스티브 발머 사장은 마이크로소프트의 어제를 만들어 왔으며 오늘을 경영하고 있으며 내일을 설계해 나가고 있다.

  기업이 성공하는 데 최고경영자의 역할은 절대적이다. 최고경영자는 지도력과 관리력뿐만 아니라 기술과 사업에 대한 통찰력을 필요로 하다.  빌 게이츠 회장은 소프트웨어와 컴퓨터에 대한 기술적인 이해를 바탕으로 누구보다도 적극적인 사고 방식으로 그리고 미래 세계에 대한 선각자적인 예견력으로 세계 기술 혁신을 리드해 왔으며 이에 따라 마이크로소프트의 성공 역시 동반되어져 왔다. 2천 년대에 들어오면서 빌 게이츠 회장은 이사회의 회장 뿐 아니라 자신이 소프트웨어 개발자들과 함께 한다는 의미에서 최고 소프트웨어 아키텍트(CSA; Chief Software Architect)라는 타이틀을 함께 보유해 왔다. 이것만 봐도 빌 게이츠 회장이 얼마나 기술적인 리더십을 강조하고 또한 핵심 기술에 대한 마이크로소프트의 끊임없는 노력을 챙기고 있는지를 알 수 있다.

  빌 게이츠 회장이 천재적인 역량으로 기술적인 리더 역할을 한다면 스티브 발머 사장은 마이크로소프트의 다른 측면을 책임지고 있다. 영업에서부터 서비스, 마케팅에 이르기까지 아마도 마이크로소프트의 그 누구보다도 바쁠 사람이 스티브 발머 사장입니다. 빌 게이츠 회장에 비하면 우리나라에서의 인지도가 비교적 낮았던 스티브 발머 사장은 2004년 7월 이후 다시 올 5월에 방한, 2박 3일의 일정동안 우리나라에 머무르면서 ‘서울디지털포럼’ 생방송 연설을 필두로 2개의 공식 기자간담회와 5개의 강의 등을 포함한 초인간적인 스케줄을 소화해 내며 출국 직전에는 한국마이크로소프트직원들과 붉은 악마로 변신해서 ‘대~한민국’을 함께 쉰 목소리로 외치다가 출국, 직원들에게 강인한 리더십에 대한 본보기를 보인 바 있다. 세계적으로도 가장 열정적인 최고경영자라는 찬사를 받고 있는 스티브 발머 사장의 폭발적인 에너지와 불타는 열정은 그 어느 기업만큼이나 마이크로소프트가 자랑스럽게 생각하는 성공 요인 중 하나이다.

 

 

 

 

4)인재 중심 경영

 

  마이크로소프트는 그 어느 기업보다도 인재를 중요시하는 기업이다.  마이크로소프트는 정보화 시대에 있어서 유능한 인재가 얼마나 중요한지를 정확하게 알고 있으며 이들의 중요성이 계속 증대하고 있다는 것도 간파하고 있다.

  채용에 관련해서 마이크로소프트 내부에는 하나의 오래된 이야기가 있다. 당신보다 나은 사람을 고용하라는 것이다. 그렇게 해야 조직에 새로운 배움이 생기고 경쟁이 생기고 발전이 올 수 있다는 것이다. 최고의 인재를 모집하는 것이 마이크로소프트 최우선 경영 과제이며 이를 위해 대학 학부생에 대한 고용 및 사원 능력 개발을 위한 막대한 투자를 하고 있다.  특히 마이크로소프트는 일부분의 전문가 보다는 현명하고 팀워크가 강하며 혁신을 이끌 수 있는 사람을 고용하고 있다.   

  마이크로소프트 직원들은 서열이 아닌 실력 및 결과 위주의 평가를 한다. 또한 경영과 기술은 별개로 움직이는 평행선이라는 이중 개발 트랙을 중심으로 개발자들은 개발에만 전념할 수 있도록 연구, 개발, 아키텍처, 테스트, 지원 등 개발자들에게 필요한 모든 지원을 아끼지 않고 있다.  

  이와는 반대로 관리자들에게도 역시 관리자로 지속 성장할 수 있도록 다양한 모델을 제시하며 원할 경우 본인이 원하는 새로운 분야에서 일을 할 수 있도록 하고 있다. 이러한 노력을 통해 최고의 인재를 모집하고 이들 인재들이 장기간 마이크로소프트에서 근무할 수 있는 여건을 만들어 주는 것을 마이크로소프트는 경영의 최우선 과제 중의 하나로 여기고 있으며 마이크로소프트의 그러한 인재 중심의 경영은 마이크로소프트 성공을 논할 때 빠질 수 없는 성공 요인으로 뽑히고 있다.

 

5)사회 참여 활동과 가치 경영 약속

  지난 30년 이상의 줄기찬 성공 신화 속에 마이크로소프트는 벤처정신으로 무장하여 기성세대에 타협하지 않는 젊은 기업, 도전하는 기업, 새로운 것을 창출해 내는 기업, 남들과 다른 기업으로서의 가치를 추구해 왔다.

하지만 마이크로소프트는 최근 10년이 넘는 반독점 소송을 진행해 오면서 사회적으로 인정받는 성공 기업으로서 사회에서 보다 책임 있는 역할을 더 맡아야 한다는 주변의 기대를 깨닫게 되었다.그리하여 마이크로소프트는 이 분야에 대해서 빌 게이츠 회장, 스티브 발머 사장 등이 직접 나서서 마이크로소프트의 변신을 주문하고 있으며 이에 따라 마이크로소프트 이사회에서부터 매일 매일의 일상생활, 신입 사원 채용 현장에 이르기까지 가치 경영에 대한 마이크로소프트의 실천 노력은 과거와는 비교가 안될 정도로 전개되고 있다.

Microsoft의 활동에 담긴 가치관

혁신

Microsoft는 기술이 올바르게 사용되어야 한다고 믿으며, 의미 있는 혁신이 더 밝은 세상을 만드는 데 크고 작은 방식으로 기여할 것이라고 믿습니다.

다양성 및 포용성

Microsoft는 다양성을 기반으로 발전하고 있습니다. Microsoft는 직원들과 고객들의 경험, 강점 및 다양한 관점에 관심을 기울이며, 정보를 파악하고, 도전하고, 생각을 유연하게 발전시키고 있습니다. 이것이 Microsoft가 혁신하는 방법입니다.

기업의 사회적 책임

Microsoft는 기술이 선을 위한 강력한 힘이라고 생각하며, 기술로 창출되는 혜택과 기회에 모든 사람이 접근할 수 있는 지속 가능한 미래를 조성하기 위해 노력하고 있습니다.

AI

Microsoft는 사람 중심의 철학으로 디자인된 AI가 사용자의 역량을 확장하고, 더욱 창의적이고 전략적인 노력을 기울일 수 있게 하며, 사용자 및 조직이 더 많은 성취를 이룰 수 있도록 돕는다고 믿습니다.

신뢰할 수 있는 컴퓨팅

Microsoft가 어떻게 건전한 비즈니스 방식을 토대로 안전하고 개인적이며 믿을 수 있는 컴퓨팅 경험을 제공하는지 확인해보세요.“사람들을 보호할 수 없다면, 사람들의 신뢰를 받을 자격도 없습니다.”- Brad Smith, 대표 겸 최고법률책임자

보안, 개인 정보 보호 및 규정 준수는 조직에서 자사 고객을 지원할 수 있도록 역량을 부여하기 위한 핵심적인 기반입니다.